常見課題
點呼多集中於清晨與深夜，大幅影響了運行管理者的工作時間。明明確認項目皆為既定內容，但每次朗讀提示與交付記錄卻需耗費人力。
關於自動點呼與國土交通省認證設備
運輸事業若要在無點呼執行人員在場的情況下執行點呼，必須為符合國土交通省規定要件之認證設備。取得認證者為提供點呼系統之業者。NUWA Robotics Japan 則負責製造與供應作為該系統終端之溝通型機器人 Kebbi。
截至 2023 年，採用 Kebbi 作為機器人終端的乘務後自動點呼系統中，已公布獲得國土交通省認證的共有以下 3 件（為各公司公布當下的資訊）。
- e点呼セルフTypeロボケビー— 獲認定為點呼告示 266 號所規定之業務後自動點呼設備。2023 年 6 月 23 日開始銷售。支援人臉辨識酒精檢測、IC 駕照讀卡機、熱成像攝影機及血壓計連線整合。
- 點呼＋機器人版 Kebbi— 國土交通省 乘務後自動點呼設備認證 JG23-005。無需電腦，透過 Bluetooth 連接酒精檢測器與駕照讀卡機組成。
- SAN點呼— 作為國土交通省認定的自動點呼系統，於 2023 年 9 月 1 日開始販售。生物辨識可選擇臉部辨識或手掌靜脈辨識，並支援體溫檢測儀與駕照讀卡機。
無論何者，認定與點呼記錄的責任均歸屬於各系統提供商與運輸業者。關於認定的有效性、適用範圍及申請手續，請參閱國土交通省及各公司的最新資訊。本公司亦提供機器人本體規格、多處營業所的運作規劃，以及配合既有點呼流程之對話設計等相關諮詢服務。
可交由 Kebbi 負責的事項
- 點呼開始引導，並依序提示確認項目
- 與酒精檢測器等點呼時使用的周邊設備進行串接
- 確認結果的傳遞（記錄目標系統會配合現場作業需求進行設計）
- 宣導經常重複佈達的聯絡事項
導入流程
- 梳理現有的點呼步驟，劃分出由機體負責與由人工執行的範圍。
- 登錄確認項目與朗讀順序。
- 確認酒精檢測器等串接周邊設備的型號與連接方式。
- 先於 1 處營業所進行試營運，找出不易聽清的詞彙與流程卡關之處。
責任範圍
點呼的執行與是否許可的判斷，由運行管理者負責。機體僅負責引導、提示及與周邊設備對接資料，不代為執行法令上的判斷或記錄義務。