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導入流程

本篇彙整了不限產業別、從初步諮詢到正式運作的共通推動流程。各項業務的個別詳細步驟,請參閱各應用場景的指南。

在接待櫃檯詢問訪客來意並指引去向的 Kebbi 手繪動畫(在減少動態效果設定下為靜態圖片)

關於本頁面

此處說明的是不限產業別的共通推動流程。接待、送餐、點名等個別業務的具體步驟,則分別收錄於各應用場景的指南中。

導入步驟

  1. 決定導入目的與委託業務。梳理屬於希望釋出人力的業務、希望增加接待服務的項目,抑或是想減少的往返動線。
  2. 確認現場條件。確認對象包括設置地點、走道與地面狀況、電源、網路通訊以及周圍環境音量。
  3. 選擇機型與配置。若以對話為主請選 Kebbi,若以運送或移動為主請選 Collibot,若希望從接待一路銜接至賣場則可兩者搭配。整合了主機硬體、維修保固與雲端工具的 NUWA RaaS Suite,無論台數或據點數量多寡,皆同等包含在所有導入方案中。
  4. 設計對話與任務流程。使用 Roflow 進行建置,因此完全不需要程式設計知識。
  5. 進行試運作。盤點出難以辨識的語彙、尚未準備回答的提問,以及容易停頓受阻的地點。
  6. 轉入正式運作,並一邊更新內容一邊維持運作。導覽說明的資訊日後皆可隨時變更。

事先決定有助加快進度的事項

洽詢方式

只要告知業務內容與預計設置的地點,我們就會提供建議的配置方案與需要確認的條件。請透過聯絡表單與我們聯繫。

常見問題

該從哪裡開始諮詢?

只要決定好想交付的業務與擺放地點這 2 點就足夠了。我們將根據這 2 點,為您提供建議的配置方案以及現場需確認的條件。

試營運大約會以多大的規模進行?

一般常見的做法是從 1 個地點、1 台開始。待運作模式穩定後,再擴大據點與台數。

需要具備寫程式能力的人員嗎?

不需要。對話與任務流程是透過 Roflow 來建構。僅在需要與既有系統串接時,才會評估透過 API 進行連線。

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Kebbi 官方資訊助理

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