展場客製流程與服務：菓糖爆米花 Candy Poppy
客戶滿意享談
Candy Poppy 行銷團隊
這次將機器人用於展覽上，結合「科技與零食」吸引顧客。透過服務型機器人應用，使展位活動不止於攤位大小，更能擴大宣傳範圍，在吸睛與招攬上也表現卓越，既能回覆顧客基礎資訊、也能規劃遊戲以取得顧客喜好，協助前台人員分擔工作。
客戶滿意享談
Candy Poppy 行銷團隊
這次將機器人用於展覽上，結合「科技與零食」吸引顧客。透過服務型機器人，使展位活動不止於攤位大小，更能擴大宣傳範圍，在吸睛與招攬上也表現卓越，既能回覆顧客基礎資訊、也能規劃遊戲以取得顧客喜好，協助前台人員分擔工作。
客戶簡介
Candy Poppy 為奎達集團自創品牌，以前瞻、專業、歡樂、休閒為原則，服務各大國際客戶、國內外連鎖餐飲、國內外影院，於台灣第一家華納威秀進駐信義區時便服務至今，全台灣 90% 的影院客戶皆使用奎達集團的爆米花。
客戶簡介
Candy Poppy 為奎達集團自創品牌，以前瞻、專業、歡樂、休閒為原則，服務各大國際客戶、國內外連鎖餐飲、國內外影院，於台灣第一家華納威秀進駐信義區時便服務至今，全台灣 90% 的影院客戶皆使用奎達集團的爆米花。
案例特色
- 展館主走道巡禮，成功吸引許多目光與詢問
- 能針對攤位中不同區域，規劃專屬服務流程
- 顧客與機器人交談後，以留下紀錄做為分析
案例特色
- 展館主走道巡禮，成功吸引許多目光與詢問
- 能針對攤位中不同區域，規劃專屬服務流程
- 顧客與機器人交談後，以留下紀錄做為分析
導入經驗分享
Candy Poppy 欲增加跨界合作的廣度，透過新科技達成吸引顧客、提升記憶點，因此 NUWA推薦客戶使用凱比、柯利堡廣告款、柯利堡托盤款，三款機型客製不同的服務流程，以下是客戶所分享的導入經驗：
1. 流程規劃及目標設定
由於展區為主走道旁的大型攤位，所以 NUWA 提供「凱比」兩台作為定點接待，「柯利堡托盤」款作為巡航試吃，「柯利堡廣告款」作為動態廣告輪播，並針對每一台的服務目標及區域規劃專屬的服務流程。
2. 融入品牌形象的機器人
「波比醬」誕生！製作與 Candy Poppy 同款店員服飾，打造具企業形象的工作夥伴，讓顧客擁有一致性服務體驗，並透過 AI 生成 Candy Poppy 主題曲，搭配機器人活潑生動的舞蹈及表情，成為集客力 100% 的攬客助手。
3. 設計互動式問卷獲取資訊
比較傳統的問卷方式，機器人配合「Roflow」工具，能設計出如遊戲般趣味的問卷流程，不僅減少顧客個資被獲取感到的反感，還能因機器人獨特的可愛聲音與肢體近而提升顧客好感度及記憶點。
導入經驗分享
Candy Poppy 欲增加跨界合作的廣度，透過新科技達成吸引顧客、提升記憶點，因此 NUWA推薦客戶使用凱比、柯利堡廣告款、柯利堡托盤款，三款機型客製不同的服務流程，以下是客戶所分享的導入經驗：
1. 流程規劃及目標設定
由於展區為主走道旁的大型攤位，所以 NUWA 提供「凱比」兩台作為定點接待，「柯利堡托盤」款作為巡航試吃，「柯利堡廣告款」作為動態廣告輪播，並針對每一台的服務目標及區域規劃專屬的服務流程。
2. 融入品牌形象的機器人
「波比醬」誕生！製作與 Candy Poppy 同款店員服飾，打造具企業形象的工作夥伴，讓顧客擁有一致性服務體驗，並透過 AI 生成 Candy Poppy 主題曲，搭配機器人活潑生動的舞蹈及表情，成為集客力 100% 的攬客助手。
3. 設計互動式問卷獲取資訊
比較傳統的問卷方式，機器人配合「Roflow」工具，能設計出如遊戲般趣味的問卷流程，不僅減少顧客個資被獲取感到的反感，還能因機器人獨特的可愛聲音與肢體近而提升顧客好感度及記憶點。
