

客製流程與運用:
魔球高爾夫 Venom Golf


客戶滿意享談

魔球高爾夫創辦人 – Will Lin
服務機器人是很吸睛的。不管是運用機器人來完成記者會上的簽約儀式,或是執行迎賓、接待等服務內容,客人們的接受度都非常高。搭配人型的凱比機器人,互動上更像是專門為你服務的店員。消費者也都覺得新穎有趣。


客戶滿意享談
魔球高爾夫創辦人 – Will Lin
服務機器人是很吸睛的。不管是運用機器人來完成記者會上的簽約儀式,或是執行迎賓、接待等服務內容,客人們的接受度都非常高。搭配人型的凱比機器人,互動上更像是專門為你服務的店員。消費者也都覺得新穎有趣。
客戶簡介
魔球高爾夫是魔毒娛樂國際股份有限公司旗下的品牌。利用最新的高爾夫球模擬技術,結合專業教練的指導,為高爾夫愛好者提供最先進、最專業的室內高爾夫球模擬體驗。
客戶希望能夠使用Collibot機器人做到自助、無人化的場域營運體驗,達成新科技強強聯合。

客戶簡介
魔球高爾夫是魔毒娛樂國際股份有限公司旗下的品牌。利用最新的高爾夫球模擬技術,結合專業教練的指導,為高爾夫愛好者提供最先進、最專業的室內高爾夫球模擬體驗。
客戶希望能夠使用Collibot機器人做到自助、無人化的場域營運體驗,達成新科技強強聯合。



案例特色
- 客製化的合約簽訂開幕式橋段
- 親切的迎賓招攬,以可愛的姿態和顧客互動
- 人類特徵感測功能,讓店員在支援店內服務時,能協助前台接待服務
- 介紹場域服務與特色、營運等資訊
- 能隨時支援物品遞送,解決人力不足問題
案例特色
- 客製化的合約簽訂開幕式橋段
- 親切的迎賓招攬,以可愛的姿態和顧客互動
- 人類特徵感測功能,讓店員在支援店內服務時,能協助前台接待服務
- 介紹場域服務與特色、營運等資訊
- 能隨時支援物品遞送,解決人力不足問題
導入經驗分享
魔球高爾夫嘗試使用 Collibot 機器人運用至品牌開幕儀式及店鋪營運。NUWA 推薦客戶使用 RaaS Suite 方案中的 Roflow 工具,打造客製化解決方案流程。以下是客戶所分享的導入經驗:
1. 共同想像及構建功能目標|功能評估及演示
引進服務型機器人進店使用,是一個創新的想法與過程。 機器人配合Roflow能做到非常多不同組合的服務方式,以達程預期的任務規劃。客戶透過代理商溝通及說明想像達成的功能目標。接着進行評估並提供初步的作法,以作為進一步討論與演示安排。
2. 值得信任的導航服務|地型建置
服務型機器人的運行需先建置地圖,以獲得安全且精準的導航服務。 代理商會與客戶預約時間派專人至場地進行地型建圖,規劃機器人行進路線與測試安全性。完成後,機器人將可以實現指定地點的導航,並運用在帶位引導、送餐、遞送/回收物件和其他客製化互動等服務。
3. 讓機器人融入服務體驗|服務試行與調整
在場域運行中,機器人可以發揮作用,提供互動與行動力。 投入運作時,代理商會與場域人員進行使用教學,並觀察店員使用狀態是否符合預期,再給予對應的調整。例如調整語料與文案、服務流程、表現動作和客製化的主題內容。請將機器人視為服務生,與它一起並肩工作吧!
4. 寶貴的意見與改善回饋|營運回訪
女媧及其代理商重視客戶間的關係與服務品質。 代理商的業務團隊會定時回訪客戶,了解場域運行狀況與回收意見,並即時提供優化以改善服務品質。代理商也會定期與女媧開會,把各方回饋納入未來優化方向及考量,有助優化軟硬體及開拓更多元化服務。
導入經驗分享
魔球高爾夫嘗試使用 Collibot 機器人運用至品牌開幕儀式及店鋪營運。NUWA 推薦客戶使用 RaaS Suite 方案中的 Roflow 工具,打造客製化解決方案流程。以下是客戶所分享的導入經驗:
1. 共同想像及構建功能目標|功能評估及演示
引進服務型機器人進店使用,是一個創新的想法與過程。 機器人配合Roflow能做到非常多不同組合的服務方式,以達程預期的任務規劃。客戶透過代理商溝通及說明想像達成的功能目標。接着進行評估並提供初步的作法,以作為進一步討論與演示安排。
2. 值得信任的導航服務|地型建置
服務型機器人的運行需先建置地圖,以獲得安全且精準的導航服務。 代理商會與客戶預約時間派專人至場地進行地型建圖,規劃機器人行進路線與測試安全性。完成後,機器人將可以實現指定地點的導航,並運用在帶位引導、送餐、遞送/回收物件和其他客製化互動等服務。
3. 讓機器人融入服務體驗|服務試行與調整
在場域運行中,機器人可以發揮作用,提供互動與行動力。 投入運作時,代理商會與場域人員進行使用教學,並觀察店員使用狀態是否符合預期,再給予對應的調整。例如調整語料與文案、服務流程、表現動作和客製化的主題內容。請將機器人視為服務生,與它一起並肩工作吧!
4. 寶貴的意見與改善回饋|營運回訪
女媧及其代理商重視客戶間的關係與服務品質。 代理商的業務團隊會定時回訪客戶,了解場域運行狀況與回收意見,並即時提供優化以改善服務品質。代理商也會定期與女媧開會,把各方回饋納入未來優化方向及考量,有助優化軟硬體及開拓更多元化服務。
