客製流程與運用:
魔球高爾夫 Venom Golf


客戶滿意享談


魔球高爾夫創辦人 – Will Lin

服務機器人是很吸睛的。不管是運用機器人來完成記者會上的簽約儀式,或是執行迎賓、接待等服務內容,客人們的接受度都非常高。搭配人型的凱比機器人,互動上更像是專門為你服務的店員。消費者也都覺得新穎有趣。

客戶滿意享談


魔球高爾夫創辦人 – Will Lin

服務機器人是很吸睛的。不管是運用機器人來完成記者會上的簽約儀式,或是執行迎賓、接待等服務內容,客人們的接受度都非常高。搭配人型的凱比機器人,互動上更像是專門為你服務的店員。消費者也都覺得新穎有趣。


客戶簡介

魔球高爾夫是魔毒娛樂國際股份有限公司旗下的品牌。利用最新的高爾夫球模擬技術,結合專業教練的指導,為高爾夫愛好者提供最先進、最專業的室內高爾夫球模擬體驗。
客戶希望能夠使用Collibot機器人做到自助、無人化的場域營運體驗,達成新科技強強聯合。


客戶簡介

魔球高爾夫是魔毒娛樂國際股份有限公司旗下的品牌。利用最新的高爾夫球模擬技術,結合專業教練的指導,為高爾夫愛好者提供最先進、最專業的室內高爾夫球模擬體驗。
客戶希望能夠使用Collibot機器人做到自助、無人化的場域營運體驗,達成新科技強強聯合。

案例特色

  1. 客製化的合約簽訂開幕式橋段
  2. 親切的迎賓招攬,以可愛的姿態和顧客互動
  3. 人類特徵感測功能,讓店員在支援店內服務時,能協助前台接待服務
  4. 介紹場域服務與特色、營運等資訊
  5. 能隨時支援物品遞送,解決人力不足問題

案例特色

  1. 客製化的合約簽訂開幕式橋段
  2. 親切的迎賓招攬,以可愛的姿態和顧客互動
  3. 人類特徵感測功能,讓店員在支援店內服務時,能協助前台接待服務
  4. 介紹場域服務與特色、營運等資訊
  5. 能隨時支援物品遞送,解決人力不足問題


導入經驗分享

魔球高爾夫嘗試使用 Collibot 機器人運用至品牌開幕儀式及店鋪營運。NUWA 推薦客戶使用 RaaS Suite 方案中的 Roflow 工具,打造客製化解決方案流程。以下是客戶所分享的導入經驗:

1. 共同想像及構建功能目標|功能評估及演示

引進服務型機器人進店使用,是一個創新的想法與過程。 機器人配合Roflow能做到非常多不同組合的服務方式,以達程預期的任務規劃。客戶透過代理商溝通及說明想像達成的功能目標。接着進行評估並提供初步的作法,以作為進一步討論與演示安排。

2. 值得信任的導航服務|地型建置

服務型機器人的運行需先建置地圖,以獲得安全且精準的導航服務。 代理商會與客戶預約時間派專人至場地進行地型建圖,規劃機器人行進路線與測試安全性。完成後,機器人將可以實現指定地點的導航,並運用在帶位引導、送餐、遞送/回收物件和其他客製化互動等服務。

3. 讓機器人融入服務體驗|服務試行與調整

在場域運行中,機器人可以發揮作用,提供互動與行動力。 投入運作時,代理商會與場域人員進行使用教學,並觀察店員使用狀態是否符合預期,再給予對應的調整。例如調整語料與文案、服務流程、表現動作和客製化的主題內容。請將機器人視為服務生,與它一起並肩工作吧!

4. 寶貴的意見與改善回饋|營運回訪

女媧及其代理商重視客戶間的關係與服務品質。 代理商的業務團隊會定時回訪客戶,了解場域運行狀況與回收意見,並即時提供優化以改善服務品質。代理商也會定期與女媧開會,把各方回饋納入未來優化方向及考量,有助優化軟硬體及開拓更多元化服務。


導入經驗分享

魔球高爾夫嘗試使用 Collibot 機器人運用至品牌開幕儀式及店鋪營運。NUWA 推薦客戶使用 RaaS Suite 方案中的 Roflow 工具,打造客製化解決方案流程。以下是客戶所分享的導入經驗:

1. 共同想像及構建功能目標|功能評估及演示

引進服務型機器人進店使用,是一個創新的想法與過程。 機器人配合Roflow能做到非常多不同組合的服務方式,以達程預期的任務規劃。客戶透過代理商溝通及說明想像達成的功能目標。接着進行評估並提供初步的作法,以作為進一步討論與演示安排。

2. 值得信任的導航服務|地型建置

服務型機器人的運行需先建置地圖,以獲得安全且精準的導航服務。 代理商會與客戶預約時間派專人至場地進行地型建圖,規劃機器人行進路線與測試安全性。完成後,機器人將可以實現指定地點的導航,並運用在帶位引導、送餐、遞送/回收物件和其他客製化互動等服務。

3. 讓機器人融入服務體驗|服務試行與調整

在場域運行中,機器人可以發揮作用,提供互動與行動力。 投入運作時,代理商會與場域人員進行使用教學,並觀察店員使用狀態是否符合預期,再給予對應的調整。例如調整語料與文案、服務流程、表現動作和客製化的主題內容。請將機器人視為服務生,與它一起並肩工作吧!

3. 寶貴的意見與改善回饋|營運回訪

女媧及其代理商重視客戶間的關係與服務品質。 代理商的業務團隊會定時回訪客戶,了解場域運行狀況與回收意見,並即時提供優化以改善服務品質。代理商也會定期與女媧開會,把各方回饋納入未來優化方向及考量,有助優化軟硬體及開拓更多元化服務。