常見課題
在辦理入住的高峰時段，經常重複出現館內設施位置、早餐時間、周邊交通等相同的詢問。若需要多語接待，能應對的人員更是有限。
可交由 Kebbi 負責的事項
- 館內設施、營業時間及館內路線導覽
- 周邊觀光資訊與交通指引
- 多語接待（支援語言因地區與提供條件而異）
- 需進一步判斷的詢問事項，交接給櫃檯或服務人員
導入流程
- 決定擺放位置。確認大廳動線與聲音傳達的範圍。
- 整理導覽資訊，並建立為問答（Q&A）進行登錄。
- 決定轉介給櫃檯的條件。劃分哪些由機器人回答、哪些由人員回答的分工界線。
- 透過試營運，梳理出實際最常被問到的問題，以及尚未備好回答的問題。
運作要點
- 大廳容易產生回音。避開喇叭或自動門的正前方，運作會更穩定。
- 應以專人處理房客個別特殊狀況為前提，請預先劃分好機器人與人員服務的界線。
- 隨季節變更的導覽資訊（早餐時間、周邊活動），需預先指定負責更新的人員。