女媧機器人舊款產品終止供應計畫
親愛的客戶，您好：
感謝您多年來對我們產品的支持與厚愛，我們正式宣布「Kebbi Air S」將進入產品終止供應（EOL）階段。終止供應不表示終止服務，我們將依下列期限持續提供支援。
本次公告機型
Kebbi Air S（型號：AIR-H201／AIR-H203）｜服務中
- 最後購買日期／產品終止供應（EOL）日期：2027年2月28日
- 軟體支援期限：2029年2月28日
- 硬體保修服務期限：2029年2月28日
- 停止產品運營（EOS）：2029年2月28日
過往公告機型
Kebbi Air（型號：AIR-H200）｜服務中
- 產品終止供應（EOL）日期：2024年11月30日
- 硬體保修服務期限：2026年12月31日
- 停止產品運營（EOS）：2026年11月30日
Kebbi Air Robot Creator（型號：AIR-H202／AIR-H204）｜服務中
- 產品終止供應（EOL）日期：2024年11月30日
- 硬體保修服務期限：2026年12月31日
- 停止產品運營（EOS）：2026年11月30日
凱比同學（型號：C12P156／C12P158／C12P392）｜已停止服務
- 產品終止供應（EOL）日期：2024年11月30日
- 硬體保修服務與產品運營：已於 2025年4月30日 結束
支持政策說明
在產品 EOL日期後，我們將繼續為現有用戶提供以下支持 ：
- 軟體支持：在各產品軟體支持期限內，我們將提供必要的軟體更新與安全補丁，確保您的機器人安全穩定運行，並維持與周邊設備的相容性。
- 硬體保修：在各產品硬體保修期限內，我們將繼續為符合保固條款的機台提供硬體維修與零件替換服務。若遇不可抗力因素而無法繼續維修，本公司將提出相對應的替代方案供您選擇。
型號查詢方法
方法1. 查看機器人底部標籤
方法2. 進入「設定」，選擇「關於凱比」
如果型號標示為 C12P156／C12P158／C12P392／AIR-H200／AIR-H201／AIR-H202／AIR-H203／AIR-H204，表示機器已進入或即將進入產品終止供應（EOL）階段。
＊終止供應不表示終止服務。我們將持續提供保養維修服務直到停止產品運營，各機型日期不同，請查閱上方對應資訊。
新一代產品：Kebbi 3
如需了解 Kebbi 3 相關資訊或有採購需求，將由客服專人為您服務，舊客戶另享專屬優惠。
感謝您一直以來的信任與支持，我們期待未來全新產品能繼續為您提供更優質的體驗。如有任何問題或需要協助，歡迎隨時聯繫我們的客服團隊。
順頌商祺！
NUWA Robotics
客戶服務部
發布日期：2024年12月5日｜更新日期：2026年11月13日
