高齡照護機構應用指南

常見課題

在機構內，白天的關懷問候、主持康樂活動以及與家屬聯絡，往往需要與照護工作同時進行。在人力吃緊的時段，更難抽出時間與入住長者交談。

可交由 Kebbi 負責的事項

• 固定時間的關懷問候與日程朗讀
• 主持康樂活動（問答、體操、說故事）
• 撥打與家屬的視訊通話
• 機構內部導覽與常見問題回覆

服務範圍界線

Kebbi 不提供醫療行為、用藥判斷、健康診斷或替代緊急通報。凡涉及安全與健康的判斷，營運上請務必由工作人員親自進行。本指南所說明的內容，僅限於日常溝通與活動主持的輔助。

導入流程

1. 決定 1 天當中希望交付問候或主持活動的時段。
2. 配合該時段，使用 Roflow 設定觸發條件與動作內容。
3. 可透過雲端工具準備活動內容。益智問答或說故事等項目，皆可直接套用範本製作。
4. 預先設定由工作人員接手的條件（例如提及身體狀況等情形），並規劃通知方式。

運作要點

• 為避免聽不清楚的情形，請同時搭配螢幕文字顯示與語音。機身配備 7 吋觸控螢幕。
• 若要在固定時間重複執行相同動作，可透過 Roflow 的時間觸發條件進行設定。
• 若設置於多個樓層，可透過機器人管理系統（RMS）統一掌握運作狀態與剩餘電量。
• 僅限醫療與長照領域由丸文股份有限公司擔任經銷代理商。若有導入諮詢需求，亦可由本公司聯絡窗口為您轉介。