報表卡片介紹與設定｜NUWA 說明中心

報表卡片是 RaaS 服務數據提供的主要數據分析工具，透過多種卡片內容，幫助管理者深入了解數據，做出更好的決策。每張卡片都聚焦不同的數據，例如每日互動人次、流程中斷率或訪客行為，協助業主掌握機器人服務表現、用戶參與度和專案運行狀況。

目前僅限於 Roflow 所產生的報表卡片：

卡片名稱	功能簡述	主要用途
1. 每日互動人次	記錄機器人每日互動的總人次，並追蹤特定期間內的平均人次。	分析服務量能，評估機器人成效。
2. 專案平均運作時長	記錄各機器人執行專案的平均總時長。	評估專案運行效率，優化專案設計。
3. 熱門時段	分析不同地點或機構中機器人服務的尖峰與離峰時段。	提供優化服務時段的依據，提升效率。
4. 流程互動率	觀察訪客是否有實際停留或僅僅經過。	幫助業主調整吸引訪客的策略。
5. 平均互動時長	記錄訪客與機器人的平均互動時間。	分析訪客參與度與內容吸引力。
6. 訪客性別	分析互動訪客的性別比例。	為商業決策提供參考，提升精準性。
7. 訪客年齡	分析互動訪客的年齡分布。	為商業決策，了解目標族群。
8. 選取事件排名	分析某專案或跨專案中，訪客最感興趣的選項。	協助業主了解用戶偏好，優化互動內容設計。
9. 語音問答排名	記錄專案中訪客常見的回答。	提升語音交互體驗，針對訪客需求進行優化。
10. 流程中斷率	分析流程中斷率，找出專案中最容易讓訪客離開的模組。	協助業主發現訪客流失點，提升流程設計吸引力。
11. 條件命中排名	紀錄「條件分流」模組中訪客最常達成的條件。	幫助業主透過數據了解訪客行為與偏好，以此提供更符合需求的行銷策略。
12. 例外回應發生率	分析哪台機器人容易在運作中發生例外，包含收音或網路環境影響。	幫助業主檢測問題，提升機器人運行穩定性。
13. 來訪紀錄	紀錄訪客來訪時間、離開時間及基本資訊。	提供完整的訪客資訊與來訪紀錄，幫助業主掌握訪客行為特徵，精準規劃服務策略並提升管理效率。