台灣大哥大12月9日舉辦第2屆AI賦能創新分享會，攜手LINE台灣、Google、Partipost、點點全球、女媧創造 與Ocard等6大合作夥伴，分享AI時代中小企業可以切入的方向。從具有LLM大腦的送餐機器人、24小時AI語音預約服務，到精準口碑與網紅行銷，都是台灣大助攻中小企業的解方。 台灣大總經理林之晨表示，台灣大就是要打造一站式轉型升級解方，透過AI降本增效、提升營運效率，助力中小企業在缺工時代下永續經營。 「OP開店包」是台灣大哥大整合各種解決方案，為中小企業打造的一站式平台。台灣大中小企業事業副總經理林德偉表示，OP開店包在2024年營收較去年同期成長225%、客戶年增208%，目前已有超過2萬家企業主在使用。 解方1：餐飲業大缺工！導入AI機器人，搞定送餐、客服服務 在OP開店包客戶中，從服務業、零售業、長照業到美容美業各領域都有，其中有60%是餐飲業者。在疫情後，餐飲業持續面臨缺工挑戰，也是廣大中小企業戶亟待解決的問題。 台灣大因此找上AI機器人新創「女媧創造」，為餐飲業引入能招攬客人、自動化送餐與導覽解說等功能的機器人，期待能緩解人力需求。 「可以吆喝、看門、跑腿的三台機器人，成本加起來比請一個正職員工的薪資還低。」女媧創造營運長張智傑表示，AI機器人支援接待互動與送餐、取餐等服務，能有效大幅減少第一線人員工作負擔，也能有效降低店家招募不到人手的壓力。 台灣大中小企業事業副總經理林德偉展示的AI機器人，不只能送餐跑腿，還能透過對話回答問題。 此外，送餐機器人並不只是能跑腿，透過LLM及檢索增強型生成技術（RAG），建立企業知識庫後，將能為中小企業建立客製化AI大腦，讓機器人還能幫忙回答各種問題，真正發揮AI的加值效果。 [...]