小田原地下街ハルネ小田原「街かど案内所」で 接客ロボットの実証実験を実施
~バス案内・観光案内など418件の利用実績~ NUWAロボティクスJAPAN株式会社(代表取締役社長:矢吹 雅彦)は、小田原市の協力を得て、小田原地下街ハルネ小田原「街かど案内所」にて、コミュニケーションロボット「Kebbi Air-S(ケビー)」を活用した実証実験を実施しました。 本実験では、生成AIやAI検索技術を活用し、日本語・英語・中国語での観光案内、店舗案内、交通案内などを行い、多言語対応ロボットによる接客支援の有効性を検証し、実用性を確認しました。 街かど案内所にいるKebbi 【実証実験の狙い】 少子高齢化による人手不足が深刻化する小売・観光サービス業において、ロボットによる接客支援の有効性を検証することを目的としました。今回は案内所スタッフの業務を補助し、以下の効果を確認しました。 スタッフ負担の軽減:案内業務の効率化 [...]










