女媧機器人舊款產品終止供應計畫
親愛的客戶，您好：
感謝您多年來對我們產品的支持與厚愛。隨著技術的進步與產品升級的推進，我們正式宣布「凱比同學」（型號：C12P156 / C12P158）與「Kebbi Air」（型號：AIR-H200）將進入產品終止供應 (EOL) 階段。
以下為各產品的具體安排 ：
凱比同學（型號 ：C12P156/C12P158/C12P392）
- 最後購買日期 / 產品終止供應 (EOL) 日期 ：2024年11月31日
- 硬體保修服務期限 ：2025年4月30日
- 停止產品運營(EOS) ：2025年4月30日
Kebbi Air (型號 ：AIR-H200)
- 最後購買日期 / 產品終止供應 (EOL) 日期：2024年11月31日
- 硬體保修服務期限：2026年12月31日
支持政策說明
在產品 EOL日期後，我們將繼續為現有用戶提供以下支持 ：
- 軟體支持：在各產品軟體支持期限內，我們將提供必要軟體更新和安全補丁支持，以確保您的機器人能夠安全穩定地運行，並維持其與周邊設備的兼容性。
- 硬體保修：在各產品硬體保修期限內，我們將繼續為符合保固條款的機台提供硬體維修和零件替換服務，讓您無後顧之憂，若遇到不可抗拒之因素而無法繼續維修，本公司會提出相對應的替代方案供顧客選擇。
重要提醒 ：Kebbi Air S 持續生產與服務
我們目前的 Kebbi Air S（型號 ：AIR-H201/AIR-H203）將持續生產並提供全方位的支持與服務，這次公告的 EOL 產品不影響 Kebbi Air S的使用與後續支持。
正在使用以上機種的客戶注意
若您目前正在使用「凱比同學」或「Kebbi Air」的機種，我們誠摯邀請您聯繫我們的客服團隊，規劃適合您的換機升級方案。透過換機升級計劃，您可以享受新產品帶來的更豐富功能與服務。
型號查詢方法
方法1. 查看機器人底部標籤
方法2. 進入「設定」，選擇「關於凱比」
如果型號/ 機型標示為：C12P156/ C12P158/ C12P392/ AIR-H200，表示機器將進入產品終止供應 (EOL) 階段。
*再次提醒，終止供應不表示終止服務，我們將持續提供保養維修服務，直到停止產品運營，相關日期依機型會有所不同，請查閱以上對應型號的資訊。
專屬回饋優惠
為感謝您的支持，我們特別推出老客戶購機優惠 ：
- 凱比同學/Kebbi Air 用戶：可於官網享 8 折優惠 購買 Kebbi Air S 或相關機器人套組
優惠兌換方式
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憑 購買證明 或 產品序號 向我們的客服團隊申請兌換，每台序號限兌換一次。
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詳細兌換方式及條款，請聯繫客服團隊了解更多。
感謝您一直以來的信任與支持，我們期待未來全新產品能繼續為您提供更優質的體驗。如有任何問題或需要協助，歡迎隨時聯繫我們的客服團隊。
順頌商祺！
NUWA Robotics
客戶服務部
發布日期：2024 年 12 月 5 日
